作(zuò)為(wèi)一家(jiā)跨境眼鏡電(diàn)商，唯視(shì)良品三位創始人(rén)從(cóng)剛成立的(de)時(shí)候分别在上(shàng)海(hǎi)、香港和(hé)悉尼各自(zì)的(de)卧室辦公，發展到現(xiàn)在業(yè)務範圍已經覆蓋全球30多個(gè)國(guó)家(jiā)，網站發布了15個(gè)語言版本，員(yuán)工(gōng)數達到180人(rén)。據資料顯示，我國(guó)跨境電(diàn)子(zǐ)商務的(de)年(nián)均複合增長(cháng)率均在40%左右，而讓人(rén)吃(chī)驚的(de)是唯視(shì)良品過去(qù)四年(nián)的(de)複合增長(cháng)率達到了80%。
　　唯視(shì)良品聯合創始人(rén)莊栩栩在接受《廣告主》雜(zá)志(zhì)采訪時(shí)表示，唯視(shì)良品能取得如此的(de)成績與一些主要技(jì)術合作(zuò)夥伴是密不可分的(de)，其中Google處于第一位。“我們跟Google有(yǒu)非常多的(de)推廣營銷包括其他(tā)技(jì)術方面的(de)合作(zuò)。”據悉，早在2007年(nián)從(cóng)公司創立之初便利用不同的(de)營銷工(gōng)具在全球範圍提供産品銷售和(hé)提升品牌知名度。從(cóng)2007年(nián)4月(yuè)起，唯視(shì)良品就開(kāi)始使用Google AdWords進行産品營銷。目前，使用Google AdWords進行營銷已經連續四年(nián)獲得350%的(de)投資回報率。
　　作(zuò)為(wèi)跨境電(diàn)商，物(wù)流和(hé)供應鏈一直都(dōu)是個(gè)難題。“我們采用全球化(huà)采購加上(shàng)本地(dì)化(huà)采購相(xiàng)結合的(de)方式。這(zhè)麽做的(de)目的(de)是盡可能地(dì)為(wèi)用戶帶來(lái)更豐富的(de)産品。”莊栩栩表示，目前，唯視(shì)良品在網站上(shàng)提供200多個(gè)品牌眼鏡，部分品牌是通(tōng)過本地(dì)化(huà)采購的(de)模式，而如果在本地(dì)采購不到或者是價格太高(gāo)，唯視(shì)良品會通(tōng)過全球化(huà)采購的(de)方式來(lái)解決這(zhè)個(gè)問(wèn)題。
　　為(wèi)了方便全球化(huà)采購和(hé)配送，唯視(shì)良品自(zì)建了上(shàng)海(hǎi)、香港和(hé)意大利三個(gè)倉儲中心。位于上(shàng)海(hǎi)的(de)倉儲中心用來(lái)服務國(guó)內(nèi)訂單的(de)需求，香港的(de)倉儲中心則是輻射亞太區(qū)、北美(měi)以及南美(měi)地(dì)區(qū)，意大利的(de)倉儲中心則是主要為(wèi)了解決歐洲用戶的(de)倉儲和(hé)發貨工(gōng)作(zuò)。依靠這(zhè)三個(gè)倉儲中心，唯視(shì)良品解決了全球采購、配貨的(de)問(wèn)題。
發力國(guó)內(nèi)市(shì)場(chǎng)
　　從(cóng)全球來(lái)講，眼鏡行業(yè)與服飾、數碼等零售行業(yè)相(xiàng)比，在網絡上(shàng)完成購買的(de)比例相(xiàng)對(duì)而言還(hái)是非常低(dī)的(de)。數據統計(jì)顯示，衣服、鞋類目前已經有(yǒu)超過20%的(de)銷售量是在網上(shàng)進行的(de)，而眼鏡現(xiàn)在是低(dī)于5%的(de)，國(guó)內(nèi)的(de)數據則更低(dī)。
　　據莊栩栩透露，目前唯視(shì)良品隻有(yǒu)10％的(de)業(yè)務來(lái)自(zì)中國(guó)。雖然國(guó)內(nèi)的(de)眼鏡電(diàn)商有(yǒu)着諸多不成熟的(de)地(dì)方，但(dàn)随着顧客佩戴太陽鏡、高(gāo)品質眼鏡的(de)消費(fèi)習(xí)慣的(de)逐漸養成。
　　“我們認為(wèi)國(guó)內(nèi)眼鏡的(de)市(shì)場(chǎng)，包括在線上(shàng)的(de)眼鏡購買市(shì)場(chǎng)發展潛力是非常大的(de)。”莊栩栩表示，這(zhè)也是唯視(shì)良品如今在國(guó)內(nèi)市(shì)場(chǎng)加大投入的(de)重要原因。“中國(guó)市(shì)場(chǎng)很(hěn)有(yǒu)可能在接下(xià)來(lái)的(de)兩到三年(nián)之後會成為(wèi)我們最大的(de)市(shì)場(chǎng)之一。”
　　在莊栩栩表示，剛開(kāi)始唯視(shì)良品也如其他(tā)海(hǎi)外(wài)電(diàn)商一樣遭遇水(shuǐ)土(tǔ)不服的(de)問(wèn)題。最開(kāi)始，以為(wèi)将網站進行簡單的(de)翻譯，把國(guó)外(wài)做營銷的(de)那(nà)一套搬到國(guó)內(nèi)，一切就能水(shuǐ)到渠成。然而做了一年(nián)時(shí)間(jiān)後，銷售數據沒有(yǒu)出現(xiàn)明(míng)顯的(de)增長(cháng)。于是如今不斷調整運營策略，在運營官網的(de)同時(shí)，唯視(shì)良品相(xiàng)繼入駐天貓、淘寶以及京東等第三方平台，并在廣告營銷上(shàng)有(yǒu)所合作(zuò)。
　　在他(tā)看(kàn)來(lái)，國(guó)內(nèi)外(wài)的(de)消費(fèi)者在網站上(shàng)購物(wù)的(de)行為(wèi)還(hái)是存在巨大差别。國(guó)外(wài)用戶的(de)購買行為(wèi)更為(wèi)成熟，他(tā)們清楚想要買的(de)是什麽東西(xī)，想要買的(de)是什麽品牌，購買這(zhè)個(gè)眼鏡的(de)用途；而對(duì)國(guó)內(nèi)的(de)用戶來(lái)說(shuō)，隻有(yǒu)一個(gè)大概的(de)概念，絕大部分用戶在追求一個(gè)品牌，所以一些奢侈品牌在唯視(shì)良品上(shàng)賣得比較好(hǎo)，比如Gucci等這(zhè)些一線的(de)奢侈品牌，客戶群都(dōu)比較大。同時(shí)，客戶服務的(de)解決方式也不一樣，唯視(shì)良品在上(shàng)海(hǎi)的(de)呼叫中心，對(duì)于國(guó)外(wài)的(de)用戶來(lái)講，他(tā)們習(xí)慣于直接撥咨詢電(diàn)話(huà)來(lái)詢問(wèn)一些問(wèn)題，或者通(tōng)過發電(diàn)子(zǐ)郵件(jiàn)，而國(guó)內(nèi)用戶很(hěn)少習(xí)慣于發郵件(jiàn)，也很(hěn)少有(yǒu)用戶打電(diàn)話(huà)，他(tā)們更多是用QQ、淘寶旺旺這(zhè)樣的(de)在線聊天工(gōng)具，在莊栩栩看(kàn)來(lái)，這(zhè)些都(dōu)需要因地(dì)制宜，為(wèi)中國(guó)市(shì)場(chǎng)“量身(shēn)定制”。